6.2 Dienstverlening

Voortgang van onze planning 2e rapportage:

D e pilot Toegang, die heeft gelopen van 1 januari tot 1 juli 2024 is een succes. De pilot Toegang is gestart om een kwaliteitsverbetering te realiseren op de dienstverlening aan onze inwoners vanuit de Integrale Toegang.
Tijdens de pilot zijn de relaties met het voorliggend veld tot stand gekomen en uitgebreid om de (preventieve) dienstverlening aan onze inwoners te versterken. Tevens heeft de georganiseerde (vrije) inloopspreekmiddag op het gemeentehuis geleid tot tevreden inwoners die laagdrempeligheid ervaren om hun vraag te stellen. De verbeterslag die is gemaakt in de interne en externe samenwerking zorgen ervoor dat onze inwoners sneller op de juiste plaats terecht komen met hun vragen. De beoogde kwaliteitsslag in de pilot is gerealiseerd en zal de komende tijd verder worden uitgebreid.

De paspoortpiek is opgevangen en heeft niet geleid tot langere wachttijden aan de balie.

In juni zijn de Europese parlementsverkiezingen succesvol georganiseerd en verlopen. Dit mede door de inzet van vele vrijwilligers.